4月8日下午16：30分，江西客家人环境管理有限公司南康分公司管理人员及办公室职员在分公司会议室召开《提升员工素养及服务意识》培训，由行政主管李小花对参会人员进行培训。
培训内容主要是以下：一、甲乙双方的关系； 二、合格员工素质要求 ； 三、什么是服务 ； 四、服务意识的概念 ； 五、优质服务的体现 ； 六、投诉处理； 七、态度决定一切，给甲方提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视甲方服务。
服务对甲方而言就是一种产品和体验，对服务企业而言是一种盈利手段，对员工个人而言是谋生途径，增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业服务人才。敬业----具备敬业精神，敢做事，能做事，对于工作中存在的问题能够发现并解决，敢于承担，做事主动，具备敬业精神的人，迟早能够收获成功。
换位思考能力---考虑问题的时候，能够出离狭隘的思维限制，自觉的站在公司的立场上去考虑解决问题的方案。
解决问题的能力---遇到问题，可别总是指望领导帮助你解决问题，习惯于请示领导的员工不足以承担领导的委托，而优秀的员工要拿出的应该是不止一套解决方案。
高度的工作责任心---责任心如何，是衡量一个人素质高低的试金石。总之，要想成为一个好员工，必须要积极主动的去做事，不能总是被动的接受。
通过学习培训，让大家对提升员工素养及服务意识培训有了更深的认识。更感谢公司领导能在百忙之中给大家培训学习，在今后工作中多学习知识提升自己，努力做好本职工作回报公司。 扫码关注我们
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作者：蓝雄英
编辑：蔡静琴
审核：林贤志
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